登錄   |   激活   |   免費獲取   |   商家合作
切換語言:簡體中文
  手機全球付      關注我們:全球付微信    微博

掃描二維碼關注全球付

 

全球付手機客戶端下載
(支持Android、iOS)

 客戶服務
服務熱線

+86 4006183327 (中國)

+852 3175-7797 (香港)

服務時間

7×24小時全球服務

  關於全球付

1. 什麼是全球付?

全球付是全球付技術有限公司推出的預付卡品牌。

2. 什麼是全球付萬事達卡?

全球付萬事達卡是全球付技術有限公司與萬事達卡國際組織合作推出的安全、便捷的國際通用標準賬戶,不僅可在全球範圍內的萬事達卡網上商戶支付使用,還可以在萬事達卡POS機消費及萬事達卡ATM機取款,該賬戶各項功能及使用限額請參照具體購買產品所對應的標準。

3. 全球付萬事達卡的類別?

現時全球付萬事達卡提供禮品卡及個人卡兩種產品。

4. 禮品卡是什麼?

禮品卡為購買時一次性充值後即可用於消費的現金性質的全球付萬事達卡。
禮品卡賬戶有效期為一年,過期後賬戶餘額無法使用,請參閱《禮品卡之條款及細則》。 禮品卡一經售出,概不退換。餘額及交易記錄查詢可透過官網或手機APP提供的禮品卡服務查詢。

5. 個人卡是什麼?

個人卡是指可重複充值並使用的全球付萬事達卡。
個人卡可依據持卡人提供的實名認證資料詳細程度分為三種等級:不記名、實名登記、實名認證。不同等級對應不同的用卡功能及限額標準,具體請參考官網不時更新的「全球付限額表」。(溫馨提示: 若需要卡轉賬及ATM提款功能,你需要將不記名升級到實名登記或實名認證等級。)
我們官網或手機APP亦為個人卡持卡人提供豐富、便捷的在線管理服務,包括餘額查詢、交易記錄查詢、個人信息更新、升級實名認證等級等功能。

6. 全球付如何保護用戶的隱私?

我們充分理解私隱的重要性,並致力將持卡人的個人資料予以保密。具體請參閱官網不時更新的「隱私保密」內容。

7. 實體卡與虛擬卡?

實體卡與虛擬卡,是全球付萬事達卡的兩種物理形態。虛擬卡可於網上購物使用;實體卡不但可於網上購物還可商店刷卡消費及在萬事達卡網絡的ATM進行提款。

8. 如何獲得一張全球付萬事達卡?

你可以通過我們官網、手機APP、授權代理商或聯名商的銷售渠道申請全球付萬事達卡。一經使用,即表示你已接受「全球付之條款及細則」及/或「禮品卡之條款及細則」,請在購買前仔細閱讀相關產品的條款及細則。

9. 我可以同時使用多少張全球付萬事達卡?

禮品卡使用數量不受限制,即你可以同時擁有多張禮品卡進行消費。
不記名的個人卡的使用數量不受限制,為方便你使用我們官網或手機APP進行用卡管理,一個手機號只可以綁定3張個人卡。
同一個身份最多可以同時擁有2張處於實名登記或實名認證等級的個人卡。

10. 全球付卡可以透支嗎?

不能。當餘額不足以支付交易金額,交易將會失敗。由於餘額不足引發的授權失敗連續發生,將會被扣取手續費,詳情請參考全球付收費表。

11. 全球付卡能進行投資項目嗎?

不能。全球付卡是全球付技術有限公司與萬事達卡合作推出的預付卡,只擁有充值、轉賬跟消費功能,並不能進行任何形式的投資,也沒有利息及/或投資回報。

12. 全球付卡有什麽幣種可以選擇?

全球付卡有三個幣種供客戶選擇:人民幣、港幣及美金。
  常見用卡疑問

1. 支付失敗是什麼原因?

常見支付失敗的原因包括:餘額不足;超出特定交易限額;非正常用卡(過期失效、24小時內更換手機號碼等)導致卡被暫停;商戶不接受此卡的交易。
當遇到上述問題時,你可以按照支付失敗時的提示信息了解原因。若提示信息指示你與發卡行聯絡,請盡快與我們客服聯絡協助你解決問題。

2. 網上支付時,需要填寫全球付哪些信息?

一般情況下,需要填寫卡號、卡片有效期、安全碼。部分網站可能需要填寫持卡人名稱(不記名卡的持卡人名稱:GLOBAL CASH);賬單地址(你申請全球付時填寫的個人地址,若不記名卡可以填寫你的郵寄地址)。

3. 如何了解卡限額標準?

為保障你用卡安全並符合監管要求,你的卡設置了日限額、月限額、年限額,請參閱不時修改及公佈的「全球付限額表」。在不超出「全球付限額表」的規定下,你也可根據你的個人需要隨時調整最高交易限額。

4. 如何獲取交易記錄?

你可隨時透過全球付官網、全球付手機APP或全球付微信公眾號查詢交易記錄。交易記錄最多可查詢最近1年內的交易記錄,若你須要其他形式的交易記錄證明,你需繳付索取交易證明費用。

5. 個人卡如何充值?

若持有大陸銀行卡(戶口)且持有大陸身份證,可以通過全球付官網或“全球付錢包”APP提供的在線充值方法為個人卡進行充值。我們提供快捷支付,網銀充值,微信支付等方式。
若持有香港銀行戶口,可以通過『轉數快』功能,直接由你香港銀行戶口轉賬到對應全球付個人卡賬戶。具體操作說明請參考轉數快教程

6. 訂單取消後卡凍結款項解凍週期?

一般情況下,我們未收到商戶發出的撤銷授權指令前,會凍結有關款項。
即使我們沒有收到商戶發出的撤銷授權指令:
   a. 若交易金額等值CNY100以下,該交易金額將於15日後自動解凍;
   b. 若交易金額等值CNY100.01 - CNY5000,該交易金額將於40日後自動解凍;
   c. 若交易金額等值CNY5000以上,該交易金額將不會自動解凍,而必需由商戶主動撤銷授權,因此請於訂單取消後提醒你的商戶自動撤銷授權指令。

7. 個人卡如何從不記名卡升級到實名登記或實名認證?

你可以透過全球付官網或手機APP提供的實名認證功能提交相應資料,並按步驟進行升級申請。我們審批回覆時間為T+3日。
你若是從我司授權的聯名商戶或代理商戶購買個人卡,你亦可通過這些商戶進行實名升級。

8. 個人卡如何續卡和退卡?

請參閱全球付官網公佈有關你所購買卡片類型的「條款及細則」。
  常見官網或手機APP使用疑問

1. 官網登陸無法輸入登錄密碼,提示“安裝控件”如何處理?

可能因為瀏覽器並不兼容,建議你更換瀏覽器重新登錄。

2. 關於登錄密碼和支付密碼

登陸密碼是你首次登錄時自行設定的密碼,用於再次登錄全球付賬戶時的身份確認密碼。 支付密碼是你在進行交易(涉及賬戶內資金變動)或獲取、變更個人敏感信息時需要輸入的密碼。
登錄密碼或支付密碼非常重要,任何時候請不要向任何人透露你的密碼信息。

3. 關於一次性驗證碼

為保障你用卡安全,你可能在使用某些功能時會通過短信或電郵收到的一次性驗證碼。為確保你及時收到驗證碼,請在首次登陸時設定好你的手機號碼及電郵地址。
(溫馨提示,有時可能因為電訊營運商網絡因素,你需在超時後重新點擊獲取驗證碼。)

4. 修改和忘記密碼怎麼處理?

全球付官網、手機APP已在登錄界面提供登錄密碼的“忘記密碼”服務,你只要按照指引步驟進行操作即可。
成功登錄後,你可通過“修改支付密碼”或“找回支付密碼”或“修改登錄密碼”進行相應操作。

5. 如何更換綁定的手機號或電子郵箱?

成功登錄後,你可在手機號碼位置選擇變更手機號碼或電子郵箱顯示處選擇綁定電子郵件實現更換綁定的手機號自動或電子郵箱。
(溫馨提示,為保障你用卡安全,更換綁定手機號後,你賬戶會在成功操作後將暫停,並於24小時後恢復使用。)

6. 我可以在哪裡下載全球付手機APP?

你可以通過全球付官網首頁下載APP頁面掃碼下載;亦可以通過安卓應用、GOOGLE PLAY或APP STORE分別下載對應的ANDRIOD版和IOS版“全球付錢包”手機APP。
  關於盜刷及拒付申請疑問

1. 如果懷疑卡被盜用,該怎麼處理?

立即聯繫本公司暫停賬戶及清楚告知事件經過。再聯繫商家取消交易及停止寄送貨品,盡快報警。

2. 應該何時申請拒付?

持卡人需要於交易後的45天內向本公司提交申請。

3. 如何申請拒付?

持卡人可以電郵至本公司客服 (globalcash@epaylinks.hk)申請拒付

4. 申請拒付需要準備什麼文件?

拒付申請表(請向客服索取)、報案記錄以及其他可供參考的證據/文件。

5. 提交申請後需要多久才完成拒付?

一般在提交申請後的90天內

6. 申請拒付的手續費是多少?

第一次拒付 收費項目 收費金額(每筆) 說明
委託處理費 USD40 RMB280 HKD320 不論拒付成功是否成功,此費用將不能退回
拒付交易費 拒付金額*1% 此費用與拒付金額關係,不論拒付申請是否成功,此費用將不能退回
第二次拒付
委託處理費 USD1,000 RMB7,000 HKD8,400 不論拒付成功是否成功,此費用將不能退回
項目處理費 USD500 RMB3,500 HKD4,200 此費用最終由拒付申請失敗方承受;但由申請人在提交申請時預先支付, 若拒付成功,此費用將會原數退回申請人;若拒付失敗,此費用將不會退回。 此費用最終由責任方支付;若拒付成功,則由商戶承擔此費用; 若拒付失敗,則由持卡人承擔此費用。

7. 全球付在申請拒付過程中擔當什麼角色?

本公司會盡快向Mastercard申請拒付,並把持卡人提供的資料及文件轉交給Mastercard審理。

8. 如何保障卡安全?

確保你的卡安全: 防止他人獲悉及避免洩露其預付卡的資料(包括:卡號﹑有效日期﹑安全編號)﹑禁止他人使用你的卡﹑禁止他人記錄你的卡資料﹑不要告知他人你的卡資料。
確保你的登入安全: 每次使用預付卡進行交易後,必需立即登出電腦、交易平台及系統等,以防止他人非法登入及盜取或使用你的資料。
確保你的設備安全: 用於交易的電子設備(包括手機、平板電腦、電腦)、系統及設備必需設置有效密碼及適當防毒裝置以避免黑客入侵及中毒。
確保你的資料安全: 不要儲存預付卡及個人資料在商戶的終端及網絡,以避免不法商人或黑客截取及使用。
確保你的密碼安全: 當第三者在場時或CCTV可能在拍攝你的電子設備時,不要登入交易平台及輸入密碼。定期更改密碼。不要告知他人你的密碼。
確保你的網路安全: 不要使用公共電腦或透過公共無線網絡登入交易平台。
確保你的交易安全: 調整你的交易限額,你可隨時調低你的交易限額。萬一你的卡被盜用,你的損失也可大大減低。